Política de Privacidad
Tus datos personales se protegen según lo que prometen estos términos. Si los términos dicen «retenemos datos 6 meses», nuestra Privacy Policy lo respeta.
LEGAL REFERENCE
Las reglas del juego que moldean tu cuenta en 7rowl
Estos Términos & Condiciones son el contrato que vincula a 7rowl con tu cuenta: qué puedes hacer, cuándo puedes retirar, cómo manejamos tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado...
Cuenta seguraDepósitos clarosRetiros sin sorpresasLenguaje llanoSoporte en tu idioma
Dónde y cómo aplican estos términos en tu región
Estos Términos & Condiciones rigen tu relación con 7rowl en todas las jurisdicciones donde operamos en México, incluyendo Quintana Roo y Baja California Sur, donde los operadores autorizados cumplen con la ley local. Tu cuenta está sujeta a estas reglas desde el momento en que haces clic en «Abrir cuenta»; el depósito inicial por OXXO o SPEI confirma tu aceptación. Nos reservamos
el derecho de actualizar estos términos con aviso previo. Si no estás de acuerdo, tienes la opción de no usar la plataforma. Las disputas se resuelven conforme a la ley aplicable de la jurisdicción que especifiquemos en el contrato de tu cuenta. Tu experiencia de juego, depósitos, retiros y datos personales están regidos por estas condiciones en todo momento.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONFIANZA EN LOS TÉRMINOS
Señales de credibilidad que respaldan nuestro contrato
Estos Términos & Condiciones reflejan cómo operamos realmente, no promesas que no podemos cumplir. Cada regla está diseñada para protegerte y a nosotros.
Lenguaje del acuerdo
Redactado en español mexicano claro, sin legalese innecesario. Si algo suena confuso, nuestro equipo de cumplimiento lo explica en tu idioma sin costo.
Versionado público
Cada cambio en los términos se registra con fecha. Puedes ver exactamente qué modificamos y cuándo. No reescribimos el pasado.
Auditoría de operaciones
Un tercero independiente revisa anualmente que nuestra plataforma cumpla con estos términos. Los resultados están disponibles para ti.
Métodos locales vinculados
Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se verifican contra estos términos. Si hay discrepancia, el término prevalece.
Historial de tu cuenta
Descarga un PDF completo de tu historial de términos aplicados, depósitos, retiros y cambios de política que te afectaron.
Recurso ante cambios
Si actualizamos los términos y no los aceptas, tienes 30 días para retirar tu saldo sin penalidad. Aquí está la garantía de tu voz.
CONSISTENCIA EN POLÍTICAS
Cómo estos términos se alinean con nuestros otros documentos
Los Términos & Condiciones no son islas. Conectan con nuestra Política de Privacidad, Política de Bonos y Normas de Retiro. Cada una se refuerza; ninguna contradice la otra.
Normas de Retiro
Los tiempos de retiro (SPEI hasta 2 horas, OXXO depende del operador) están especificados aquí y en la política de retiro. Nunca cambian sin aviso.
Política de Bonos
Las restricciones de bonificación que leíste en el pop-up de bienvenida vienen directamente de estos términos. No hay sorpresas.
Reglas de juego responsable
Las opciones de pausa, límites de depósito y herramientas de cuenta están diseñadas conforme a los derechos que estos términos te otorgan.
Términos de Sportsbook
Las apuestas deportivas siguen estos términos generales más un anexo específico que cubre límites de mercado y reglas de liquidación.
Política de Sesión Viva
Cómo manejamos tu sesión, desconexiones y reintentos están dentro del marco de estos términos, apartado de Seguridad de Cuenta.
Contacto de cumplimiento
Si algún documento entra en conflicto con otro, puedes escribir a [email protected]. Resolveremos el conflicto a favor de tu protección.
COBERTURA DEL ACUERDO
Seis pilares que define el compromiso de nuestros términos
Estos son los aspectos más importantes que cubren nuestros Términos & Condiciones. Si algo de esto es importante para ti, está respaldado por el contrato.
Seguridad de cuenta
Encriptación de extremo a extremo para tu login. Cambio de...
Derechos de retiro
Puedes retirar tu saldo íntegro en cualquier momento, sin espera...
Límites de cuenta
Establecemos límites máximos de retiro diario (10,000 MXN) y depósito...
Cierre de cuenta
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento sin explicación. Tu...
Disputa y resolución
Si discrepas con nosotros, estos términos obligan a mediación antes...
Actualización anual
Revisamos estos términos cada año. Notificamos cambios 30 días antes...
Las dudas más comunes sobre nuestro acuerdo
No. Estos términos no reemplazan tus derechos como consumidor en México. Cualquier cláusula que viole la ley local es nula. Tú siempre ganas.
No. Cualquier cambio sustancial se notifica 30 días antes. Tienes derecho a rechazarlo. Si lo haces, puedes retirar tu saldo sin penalidad.
No. Tu saldo es tuyo. Al cerrar, procesamos un retiro automático dentro de 5 días hábiles a tu método de pago original (OXXO, SPEI, etc.).
Sí. Los límites (10,000 MXN diario) están en estos términos y son estándar en la industria. Puedes solicitar un aumento escribiendo a [email protected].
En primera instancia, nuestro equipo de cumplimiento. Si no estamos de acuerdo, mediaremos ante un árbitro neutral de la Procuraduría del Consumidor.
Operamos bajo los mismos términos para todos. Descarga tu versión personalizada de tu cuenta («Mis términos») para confirmar que ves lo mismo que cualquiera.
Sí. El apartado 4 (Depósitos y retiros) regula cada método. OXXO liquida en 2 horas; SPEI hasta 2 horas; Mercado Pago depende de tu banco; CoDi al instante.